Términos y condiciones
Versión 0.6 · Fitm SpA · English
Estos términos son el acuerdo entre tú y Fitm SpA (RUT 78.515.924-1), responsable de Fitm, en adelante «Fitm» o «nosotros». Al crear tu cuenta, los aceptas junto con la Política de privacidad. Puedes leerlos y guardarlos en cualquier momento desde el menú del perfil.
Estos términos están escritos en español y también están disponibles en inglés. Si las dos versiones no coinciden, manda la versión en español: es la que rige este acuerdo, porque Fitm SpA es una empresa chilena y estos términos están escritos sobre ley chilena. La versión en inglés es una traducción fiel, para que puedas leer en tu idioma lo que aceptas.
1. Qué es Fitm
Fitm es una app para llevar tu ropa como una colección:
- marcar las prendas que tienes y las que quieres;
- registrar lo que llevas cada día;
- armar fits;
- seguir a otras personas.
Fitm no es una tienda. No vendemos ropa y no cobramos por nada de lo anterior.
Aparte de tu colección, Fitm tiene Fitmarket, un tablón donde las personas anuncian su ropa y se escriben para venderla. Fitm no participa en esas ventas: sus reglas están en la sección 5.
Algunos enlaces a la página oficial de una marca o tienda pueden ser enlaces de afiliado: si compras después de entrar por ahí, esa tienda nos paga una comisión. A ti no te cuesta nada más: el precio es el mismo que si entraras por tu cuenta. Cuando un enlace sea de afiliado, lo dirá en la propia ficha. Y una cosa importante: la comisión no cambia lo que ves. Ni qué prendas aparecen en el catálogo, ni el orden de las sugerencias, ni lo que te recomendamos dependen de si una prenda deja comisión o no.
El precio de salida que se muestra en algunas prendas es el que publicó la marca en su página oficial. Es orientativo: puede variar según el país, la tienda o el momento, y no es una oferta ni una tasación.
2. Tu cuenta
- Para usar Fitm tienes que tener al menos 14 años. Si eres menor de 18, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor.
- Los datos que nos das tienen que ser verdaderos, y tu cuenta es solo tuya: no la compartas.
- Cuida tu contraseña. Si crees que alguien entró en tu cuenta, cámbiala y escríbenos.
- Tu @usuario no puede hacerse pasar por otra persona o marca, ni ser ofensivo. Podemos pedirte que lo cambies o cambiarlo nosotros si no cumple estas reglas.
- Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Borrar cuenta. Qué pasa con tus datos está explicado en la Política de privacidad.
3. Lo que publicas y aportas
Lo que subes sigue siendo tuyo: tus fotos, tus notas, tu bio y las prendas que creas.
Para que Fitm pueda funcionar, nos das un permiso (licencia) gratuito, no exclusivo y válido en todo el mundo para guardar, mostrar y adaptar ese contenido solo dentro de Fitm y para prestar el servicio. «Adaptar» incluye, por ejemplo, reducir el tamaño de una foto, recortarla, ajustar su luz o limpiar su fondo. Nunca cambiaremos la prenda que aparece en la foto.
- Tu perfil, tu diario, tus fotos de fits y tus notas: el permiso termina cuando los borras o cuando borras tu cuenta.
- Tu aporte al catálogo (las prendas que creas y las fotos de frente y de espalda que se aprueban): el catálogo es de todos y se construye con lo que aportan las personas. Por eso el permiso sobre ese aporte se mantiene aunque borres tu cuenta, para que la prenda y su foto sigan en el catálogo, ya sin tu nombre. Mientras tengas tu cuenta, la ficha dirá «Añadida por @tu_usuario».
Al subir algo, nos confirmas que:
- tienes derecho a hacerlo;
- las fotos de prendas las hiciste tú, de tu propia prenda;
- no incluyes a otras personas sin su permiso;
- no infringes derechos de nadie.
4. Normas de la comunidad
En Fitm no toleramos contenido inapropiado ni personas que abusen de otras. No está permitido:
- Desnudos o contenido sexual.
- Odio, insultos, acoso, amenazas o violencia.
- Hacerse pasar por otra persona o marca.
- Spam o estafas.
- Anunciar ventas fuera de Fitmarket. Tu perfil, tus fits y tu diario no son un escaparate.
- Publicar datos personales de otras personas.
- Contenido ilegal o que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos.
- Crear prendas inventadas o falsas en el catálogo, o subir fotos que no son de la prenda.
- Intentar entrar en cuentas ajenas, saltarse las reglas de privacidad, extraer datos de forma automática o dañar el funcionamiento de Fitm.
5. Fitmarket: comprar y vender entre personas
Fitmarket es un tablón de anuncios dentro de Fitm: las personas anuncian ropa que tienen y se escriben para ponerse de acuerdo. Fitm no es parte de ninguna venta:
- no vendemos, no compramos, no cobramos comisión, no guardamos el dinero y no hacemos envíos;
- el precio, el pago y la entrega los acuerdan quien vende y quien compra, fuera de Fitm y bajo su propia responsabilidad;
- no comprobamos las prendas: no garantizamos que una prenda sea original, que esté como dice el anuncio ni que la otra persona cumpla lo acordado.
Para usar Fitmarket tienes que tener al menos 18 años. Te lo preguntaremos la primera vez que entres.
Solo puedes anunciar ropa, calzado y accesorios tuyos, que tengas contigo, con fotos hechas por ti de esa misma prenda y un precio real. No está permitido anunciar:
- falsificaciones, réplicas o copias, aunque se diga que lo son;
- prendas robadas o que no sean tuyas;
- ropa interior usada;
- nada que no sea ropa, calzado o accesorios;
- anuncios engañosos: fotos de otra prenda, datos falsos o precios que no son de verdad.
Los mensajes son para ponerse de acuerdo sobre un anuncio y siguen las mismas normas de la comunidad. Desde una conversación puedes denunciarla y bloquear a la otra persona.
Para comprar y vender con cuidado: queden en un lugar público, revisa la prenda antes de pagar, no pagues por adelantado a quien no conoces y desconfía de los precios demasiado bajos. Si alguien te estafa, denúncialo en Fitm y también ante Carabineros o la PDI; colaboraremos con las autoridades cuando la ley lo pida.
Si vendes de forma habitual, cumplir con tus obligaciones es cosa tuya (por ejemplo, las tributarias o la garantía legal si eres comerciante).
Preguntas y valoraciones. Una pregunta en un anuncio se ve con tu @usuario cuando quien vende la responde. Después de comprar puedes valorar a quien te vendió: la valoración tiene que ser sobre esa venta y sigue las normas de la comunidad. Podemos quitar las que no.
El verificado. Quien vende puede pedirlo: un moderador comprueba su carnet y su historial en Fitmarket. Dice que comprobamos quién es y que tiene buen historial; no dice que sus prendas sean originales ni garantiza la venta. Podemos quitarlo si el historial deja de cumplirse o si se confirma una falsificación.
Falsificaciones. Si escondemos un anuncio tuyo por falsificación, te avisamos en «Tus anuncios». A la segunda, pierdes el acceso a Fitmarket: tus anuncios dejan de verse y no puedes publicar ni escribir. Tu colección y tu perfil siguen igual. Si crees que es un error, escríbenos a soporte@fitm.app.
Podemos quitar anuncios, cerrar conversaciones y quitarte el acceso a Fitmarket si no cumples estas reglas, además de lo que dice la sección siguiente.
6. Denuncias, bloqueos y moderación
- Puedes denunciar una cuenta, un fit, un anuncio o una conversación de Fitmarket, y avisar de un error en una prenda. No le decimos a nadie quién denunció.
- Puedes bloquear a cualquier persona. No le avisamos.
- Revisamos las denuncias lo antes posible, procurando hacerlo en menos de 24 horas.
- Para proteger a la comunidad y mantener el catálogo en orden, podemos:
- revisar, corregir, ocultar o quitar contenido;
- juntar prendas repetidas;
- quitar fotos;
- suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.
- Las prendas que creas y las fotos que envías pasan por revisión antes de verse en el catálogo. Mientras tanto, puedes usarlas tú.
7. Marcas y propiedad intelectual
- Las marcas y modelos que aparecen en Fitm pertenecen a sus dueños. Los usamos solo para identificar las prendas. Fitm no está asociada ni patrocinada por ninguna de esas marcas, salvo que se diga expresamente.
- La app, su diseño, su nombre y su logo son de Fitm. Salvo para usar la app con normalidad, no puedes copiarlos ni reutilizarlos sin nuestro permiso.
- Si crees que algo en Fitm infringe tus derechos, escríbenos a soporte@fitm.app con los detalles y lo revisaremos.
Cuentas de marca
Una marca de ropa puede tener su propia cuenta en Fitm para llevar su página. Si creas una en nombre de una marca, además de lo anterior:
- Declaras que puedes representarla y que la marca es de verdad la que dices. La verificamos con el correo de su web o con un mensaje desde su Instagram, y un moderador la revisa a mano; podemos rechazarla o retirarla si no es así.
- Tus fotos, con licencia para Fitm. Las fotos de tu catálogo que subas tienen que ser de la marca o tener permiso para usarlas. Al subirlas nos das una licencia gratuita, no exclusiva y para todo el mundo para enseñarlas en Fitm (en tu página, en las fichas y en la web de Fitm) mientras estén en tu catálogo, y para hacer copias técnicas (tamaños y formatos). La foto sigue siendo tuya. Si la quitas, deja de enseñarse.
- Lo que ya aportó la gente es de la gente. Tu cuenta no puede cambiar ni quitar las fotos, los fits ni las colecciones de nadie. Si una ficha de tu marca no es tuya (una réplica, un invento), avísanos y la revisamos.
- Las prendas y los precios que publicas son responsabilidad de la marca. El precio de salida se enseña tal como lo escribes y en tu moneda, sin convertir.
- Las cifras de tu marca son siempre sumas: nunca te decimos quién tiene, quiere o lleva tu ropa.
- Verificar la página es gratis. Algunas funciones para marcas, como las estadísticas, serán de pago. Si te las ofrecemos gratis un tiempo, desde el primer día te diremos hasta cuándo y cuánto costarán después. Al terminar ese tiempo no se cobra nada solo: para seguir usándolas tendrás que suscribirte tú. Si el precio cambia antes de que termine, te avisaremos al menos 30 días antes.
8. Funciones de pago
Hoy Fitm es gratis. Si en el futuro ofrecemos funciones de pago (por ejemplo, Fitm Premium):
- te diremos claramente el precio, qué incluye y cómo se renueva antes de que contrates;
- el cobro, la renovación y la cancelación los gestiona Apple, con sus propias condiciones;
- se aplicarán también tus derechos como consumidor según la ley chilena.
9. Disponibilidad y cambios en la app
Trabajamos para que Fitm funcione bien, pero puede haber interrupciones, errores o cambios en las funciones. Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si vamos a cerrar Fitm, te avisaremos con antelación razonable para que puedas pedirnos una copia de tus datos.
10. Responsabilidad
Respondemos por los daños que causemos por no cumplir estos términos o la ley, en los términos que establece la ley chilena. No respondemos por:
- el contenido que publican otras personas, aunque lo moderamos como se explica arriba;
- las decisiones de compra o venta que tomes a partir de la información de Fitm;
- lo que acuerdes con otra persona en Fitmarket: la compra, el pago, la entrega y el estado de la prenda son entre ustedes;
- lo que pase en la tienda a la que te lleve un enlace: la compra, el envío, la devolución y la garantía son entre esa tienda y tú, con las condiciones de esa tienda.
Nada de estos términos limita tus derechos como consumidor.
11. Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha y la versión de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que empiece a aplicarse y te pediremos que lo aceptes. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta.
12. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por la ley chilena.
Si tienes un problema, escríbenos primero a soporte@fitm.app e intentaremos resolverlo. También puedes acudir al SERNAC o a los tribunales que correspondan según la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluido el juzgado de tu domicilio.
13. Contacto
Fitm SpA Email: soporte@fitm.app